Support
Support en contact
Gebruik support voor vragen over toegang, lidmaatschap, digitale aankopen, e-mailvoorkeuren, gedeelde lezingen of het beleid van de site. Houd account, betaling en private lezing gescheiden, zodat de hulp precies blijft.
Begin zelf op de juiste plek
Kies eerst de pagina die het dichtst bij je probleem ligt. E-mailvoorkeuren, facturering, accountbeheer, betaling en private lezingen zijn verschillende onderwerpen, ook wanneer ze hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Account en lidmaatschap
Gebruik de ledenpagina of het Stripe-factureringsportaal om betaling bij te werken, facturen te bekijken, de status van een plan te wijzigen of op te zeggen.
Digitale producten
Digitale producten zijn downloads. Als de betaling is voltooid maar de link niet werkt, stuur dan het e-mailadres van de bestelling en de Stripe-bon mee.
Beleid
Privacy en voorwaarden leggen uit hoe opgeslagen lezingen, accountgegevens, lidmaatschappen en toegang tot de site nu werken.
Veelvoorkomende problemen
Deze punten dekken de meest voorkomende gevallen zonder onnodige persoonlijke gegevens te vragen.
De magische link komt niet aan
Controleer eerst spam en wacht even voordat je een nieuwe link aanvraagt. Te veel snelle aanvragen kunnen tijdelijke e-maillimieten activeren.
Ingelogd, maar geen actief lidmaatschap
Controleer of je hetzelfde e-mailadres gebruikt voor de magische link en voor de Stripe-betaling.
Een opgeslagen lezing verschijnt niet
Ververs na het inloggen, bevestig dat het lidmaatschap actief is en open daarna het ledenlezingsdagboek opnieuw.
Als je moet schrijven
Vermeld bij hulpvragen het e-mailadres van het account, de aankoopdatum en het Stripe-bon- of factuur-ID wanneer dat relevant is. Stuur geen kaartnummers, wachtwoorden, magische links of persoonlijke tekst van lezingen, tenzij je bewust kiest om die context te delen. Schrijf naar support@ichingoracle.space.
Digitale aankopen
Digitale producten zijn downloads, geen gedrukte boeken die per post worden verzonden. Als de betaling is voltooid maar het verkeerde bestand is aangekomen, of als de downloadlink niet werkt, schrijf dan met het e-mailadres van de bestelling en de Stripe-bon.
- Stuur geen volledige kaartgegevens.
- Vermeld het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt.
- Noem welk product je dacht te ontvangen.