支持
支持与账号帮助
此页说明当前会员支持路径：登录帮助、账单自助、保存卦例问题和导出说明。需要账号帮助时，请尽量使用同一个一次性登录链接邮箱和 Stripe 结账邮箱。
先使用自助工具
常见会员问题
登录链接没有收到
先检查垃圾邮件，再等待一段时间后重试。短时间内频繁请求可能触发邮件速率限制。
已登录但看不到会员
确认一次性登录链接邮箱和 Stripe 结账邮箱一致。邮箱不同会让访问检查看起来不正确。
保存卦例问题
登录后刷新，确认会员状态有效，再重新打开日志。若卦例成功保存，JSON 和 CSV 导出也应包含它。
账单与取消
- 使用 Stripe 账单门户更新付款方式、查看发票和取消订阅。
- 当前周期结束日期和续费时间以 Stripe 账单门户和结账页为准。
- 如果认为扣费有误，请准备发票 ID、扣费日期和会员邮箱。
数字电子书订单
电子书产品是即时数字下载，不是实物发货。如果结账完成但下载链接失败，或收到错误文件，请将订单邮箱和 Stripe 收据发送到 support@ichingoracle.space。
保存卦例与导出
- 保存卦例归属于会员账号邮箱。
- 反思笔记可在会员日志中编辑，刷新后应继续保留。
- 日志页提供 JSON 和 CSV 导出。
- 排查账号数据时，请使用同一个会员邮箱以便匹配日志和订阅记录。
当前支持路径
此页是会员和账单帮助的当前参考。请先使用自助会员和账单工具。若需要人工帮助，请联系 support@ichingoracle.space，并包含账号邮箱、相关卦例日期和 Stripe 发票信息。