支援
支援與帳號幫助
此頁說明當前會員支援路徑：登錄幫助、帳單自助、保存卦例問題和導出說明。需要帳號幫助時，請盡量使用同一個一次性登錄連結信箱和 Stripe 結帳信箱。
先使用自助工具
常見會員問題
登錄連結沒有收到
先檢查垃圾郵件，再等待一段時間後重試。短時間內頻繁請求可能觸發郵件速率限制。
已登錄但看不到會員
確認一次性登錄連結信箱和 Stripe 結帳信箱一致。信箱不同會讓訪問檢查看起來不正確。
保存卦例問題
登錄後刷新，確認會員狀態有效，再重新打開日誌。若卦例成功保存，JSON 和 CSV 導出也應包含它。
帳單與取消
- 使用 Stripe 帳單門戶更新付款方式、查看發票和取消訂閱。
- 當前周期結束日期和續費時間以 Stripe 帳單門戶和結帳頁為準。
- 如果認為扣費有誤，請準備發票 ID、扣費日期和會員信箱。
數字電子書訂單
電子書產品是即時數字下載，不是實物發貨。如果結帳完成但下載連結失敗，或收到錯誤文件，請將訂單信箱和 Stripe 收據發送到 support@ichingoracle.space。
保存卦例與導出
- 保存卦例歸屬於會員帳號信箱。
- 反思筆記可在會員日誌中編輯，刷新後應繼續保留。
- 日誌頁提供 JSON 和 CSV 導出。
- 排查帳號資料時，請使用同一個會員信箱以便匹配日誌和訂閱記錄。
當前支援路徑
此頁是會員和帳單幫助的當前參考。請先使用自助會員和帳單工具。若需要人工幫助，請聯繫 support@ichingoracle.space，並包含帳號信箱、相關卦例日期和 Stripe 發票信息。