지원

지원과 문의

계정 접근, 멤버십, 디지털 구매, 이메일 환경설정, 공유한 해석, 개인정보 또는 이용 약관과 관련된 질문은 이 안내를 먼저 확인하세요. 계정, 결제, 사적인 해석은 서로 다른 문제로 다루는 것이 가장 정확합니다.

먼저 직접 확인할 수 있는 곳

지원에 문의하기 전에 해당 페이지를 먼저 확인하세요. 이메일 환경설정, 멤버십 결제, 계정 관리, Stripe 결제, 사적인 해석은 같은 이메일을 쓰더라도 별도의 문제로 확인합니다.

구독 관리

멤버십 페이지와 Stripe 결제 포털에서 결제 수단, 인보이스, 플랜 상태, 해지를 확인합니다.

해석 기록 열기

회원 해석 기록에서 저장한 해석을 다시 열고, 메모를 수정하고, JSON 또는 CSV로 내보낼 수 있습니다.

정책 확인

개인정보와 이용 약관 페이지는 저장한 해석, 계정 데이터, 멤버십, 사이트 접근이 현재 어떻게 다루어지는지 설명합니다.

자주 생기는 멤버십 문제

민감한 정보를 보내지 않아도 먼저 확인할 수 있는 계정 관련 항목입니다.

매직 링크가 도착하지 않음

스팸함을 먼저 확인하고 잠시 기다린 뒤 다시 요청하세요. 너무 빠른 반복 요청은 일시적인 이메일 제한을 만들 수 있습니다.

로그인했지만 멤버십이 보이지 않음

매직 링크 로그인에 사용한 이메일과 Stripe 결제에 사용한 이메일이 같은지 확인하세요. 지원을 요청해야 한다면 영수증 또는 인보이스 ID와 결제 날짜를 준비하세요.

저장한 해석 문제

로그인 후 새로고침하고, 멤버십이 활성 상태인지 확인한 뒤 회원 해석 기록을 다시 여세요.

결제했지만 멤버십이 활성화되지 않을 때

지원 요청 전에 이 순서를 확인하면 민감한 결제 정보를 보내지 않고도 문제를 좁힐 수 있습니다.

이메일이 같은지 확인하세요. Stripe 결제에 사용한 이메일과 매직 링크 로그인 이메일이 다르면 활성 결제가 계정과 연결되지 않은 것처럼 보일 수 있습니다.
잠시 기다린 뒤 새로고침하세요. 결제 확인이 동기화되어 해석 기록, 내보내기, 결제 관리가 열리기까지 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
도움을 요청할 때는 계정 이메일, 결제 날짜, Stripe 영수증 또는 인보이스 ID를 포함하세요. 카드 번호, 비밀번호, 매직 링크 URL, 개인적인 해석 본문은 스스로 포함하기로 선택한 경우가 아니면 보내지 마세요.

결제와 해지

Stripe 결제 포털은 결제 수단 업데이트, 인보이스 확인, 구독 해지를 다루는 곳입니다. 갱신일, 결제 기간, 종료 시점은 결제 포털과 결제 화면에 표시되는 정보가 기준입니다. 잘못 청구되었다고 생각되면 계정 관련 지원을 요청하기 전에 인보이스 ID, 청구 날짜, 멤버십 이메일을 준비하세요.

디지털 전자책 주문

디지털 상품은 배송되는 물건이 아니라 즉시 내려받는 파일입니다. 결제가 완료되었지만 다운로드 링크가 실패했거나 잘못된 파일이 전달되었다면 주문 이메일과 Stripe 영수증을 포함해 support@ichingoracle.space로 문의하세요.

저장한 해석과 내보내기

저장한 해석은 멤버십에 사용한 계정 이메일에 연결됩니다. 성찰 메모는 해석 기록에서 수정하고, 내보내기는 JSON과 CSV 형식으로 제공합니다.

멤버십과 해석 기록이 맞물리려면 같은 이메일을 사용하세요.
문제가 특정 해석에 있다면 사적인 해석 본문이나 공유 링크를 정말 보낼지 먼저 결정하세요.
비밀번호, 매직 링크 URL, 카드 번호는 보내지 마세요.

현재 지원 경로

이 페이지는 멤버십과 결제 지원의 현재 기준입니다. 먼저 직접 확인할 수 있는 도구를 사용하세요. 수동 확인이 필요하면 support@ichingoracle.space로 문의하세요. 도움을 요청할 때는 계정 이메일, 결제 날짜, Stripe 영수증 또는 인보이스 ID를 포함하세요. 카드 번호, 비밀번호, 매직 링크 URL, 개인적인 해석 본문은 스스로 포함하기로 선택한 경우가 아니면 보내지 마세요.