Support
Support och kontakt
Använd supporten för frågor om åtkomst, medlemskap, digitala köp, e-postpreferenser, delade läsningar eller sidans regler. Skilj konto, betalning och privat läsning åt så att hjälpen kan bli precis.
Börja på rätt plats
Välj först den sida som ligger närmast problemet. E-postpreferenser, fakturering, kontohantering, betalning och privata läsningar är olika ärenden även om samma e-postadress används.
Konto och medlemskap
Använd medlemssidan eller Stripes faktureringsportal för att uppdatera betalning, se fakturor, ändra planstatus eller avsluta.
Digitala produkter
Digitala produkter är nedladdningsbara filer. Om betalningen gick igenom men länken inte fungerar, ange orderns e-postadress och Stripe-kvitto.
Policy
Integritets- och villkorssidorna förklarar hur sparade läsningar, kontodata, medlemskap och åtkomst fungerar.
Vanliga problem
De här punkterna täcker vanliga situationer utan att be om onödiga personuppgifter.
Den magiska länken kommer inte
Kontrollera skräppost och vänta en stund innan du begär en ny länk. För många snabba försök kan utlösa tillfälliga e-postgränser.
Inloggad men medlemskap saknas
Kontrollera att samma e-postadress används för magisk länk och Stripe-betalning.
En sparad läsning visas inte
Uppdatera efter inloggning, bekräfta aktivt medlemskap och öppna läsdagboken igen.
När du behöver skriva
När du ber om hjälp, ange kontots e-postadress, inköpsdatum och Stripe-kvitto eller faktura-id om det är relevant. Skicka inte kortnummer, lösenord, magiska länkar eller privat läsningstext om du inte medvetet vill dela just den kontexten. Skriv till support@ichingoracle.space.
Digitala köp
Digitala produkter är nedladdningsbara filer, inte tryckta böcker som skickas med post. Om betalningen slutfördes men fel fil levererades eller nedladdningslänken inte fungerar, skriv med orderns e-postadress och Stripe-kvitto.
- Skicka inte fullständiga kortuppgifter.
- Ange e-postadressen som användes vid köpet.
- Skriv vilken produkt som skulle ha levererats.