Wsparcie
Wsparcie i kontakt
Użyj wsparcia przy pytaniach o dostęp, członkostwo, zakupy cyfrowe, preferencje e-mail, udostępnione odczyty lub zasady strony. Oddziel konto, płatność i prywatny odczyt, aby pomoc pozostała precyzyjna.
Zacznij od właściwego miejsca
Najpierw wybierz stronę najbliższą problemowi. Preferencje e-mail, rozliczenia, zarządzanie kontem, płatność i prywatne odczyty to różne sprawy, nawet jeśli używają tego samego adresu e-mail.
Konto i członkostwo
Użyj strony członkostwa lub portalu rozliczeniowego Stripe, aby zaktualizować płatność, zobaczyć faktury, zmienić status planu albo anulować.
Produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe są plikami do pobrania. Jeśli płatność się powiodła, ale link nie działa, podaj e-mail zamówienia i paragon Stripe.
Zasady
Prywatność i warunki wyjaśniają, jak działają zapisane odczyty, dane konta, członkostwa i dostęp do strony.
Najczęstsze problemy
Te punkty obejmują najczęstsze sytuacje bez proszenia o zbędne dane osobowe.
Magiczny link nie przychodzi
Najpierw sprawdź spam i poczekaj chwilę przed poproszeniem o nowy link. Zbyt wiele szybkich prób może uruchomić tymczasowe limity e-mail.
Jestem zalogowany, ale członkostwo nie jest aktywne
Sprawdź, czy używasz tego samego adresu e-mail dla magicznego linku i płatności Stripe.
Zapisany odczyt się nie pojawia
Odśwież po zalogowaniu, potwierdź aktywne członkostwo i ponownie otwórz dziennik odczytów.
Gdy musisz napisać
Gdy prosisz o pomoc, podaj adres e-mail konta, datę zakupu oraz identyfikator paragonu lub faktury Stripe, jeśli ma to znaczenie. Nie wysyłaj numerów kart, haseł, magicznych linków ani prywatnej treści odczytów, chyba że świadomie chcesz udostępnić ten kontekst. Napisz na support@ichingoracle.space.
Zakupy cyfrowe
Produkty cyfrowe są plikami do pobrania, a nie drukowanymi książkami wysyłanymi pocztą. Jeśli płatność została zakończona, ale dotarł zły plik albo link pobierania nie działa, napisz z adresem e-mail zamówienia i paragonem Stripe.
- Nie wysyłaj pełnych danych karty.
- Podaj adres e-mail użyty przy zakupie.
- Napisz, który produkt miał zostać dostarczony.